ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ONCOSMETICS.EU

Последна актуализация: 10.07.2026 г.

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 1. Предмет

(1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „О ДИ АР БЪЛГАРИЯ“ ООД, ЕИК 208792058, наричано по-долу „Търговецът“, и всяко физическо или юридическо лице, което използва интернет страницата www.oncosmetics.eu, наричано по-долу „Потребител“.

(2) Общите условия уреждат:

използването на интернет сайта;
регистрацията на потребителски профил;
покупката на продукти;
правата и задълженията на страните;
начина на плащане;
начина на доставка;
рекламациите;
отказа от договора;
защитата на потребителите;
всички останали отношения, възникващи във връзка с използването на сайта.

(3) Използването на сайта представлява приемане на настоящите Общи условия.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 2.

Търговец по смисъла на настоящите Общи условия е:

„О ДИ АР БЪЛГАРИЯ“ ООД

ЕИК: 208792058

Седалище и адрес на управление:

гр. София 1421

район Лозенец

ул. „Цветна градина“ №22

офис 1

E-mail:

office@oncosmetics.eu

Телефон:

+359 898 50 40 88

Интернет страница:

www.oncosmetics.eu

III. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

Чл. 3.

(1) ONCOSMETICS представлява електронен магазин за продажба на дермокозметични продукти.

(2) Предлаганите продукти са предназначени за ежедневна грижа за кожата, включително за чувствителна кожа и кожа, подложена на различни медицински терапии.

(3) Информацията, публикувана в сайта, има информативен характер и не представлява медицинска консултация, диагностика, лечение или заместител на професионален медицински съвет.

(4) Потребителите следва да се консултират с лекуващ лекар или друг квалифициран медицински специалист при въпроси, свързани със здравословното им състояние или приложението на конкретен продукт.

IV. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 4.

По смисъла на настоящите Общи условия:

„Сайт“ е интернет страницата www.oncosmetics.eu.

„Търговец“ е „О ДИ АР БЪЛГАРИЯ“ ООД.

„Потребител“ е всяко лице, което използва сайта.

„Клиент“ е лице, което извършва поръчка чрез сайта.

„Поръчка“ е електронно изявление за закупуване на един или повече продукти.

„Потребителски профил“ е персонализирана секция в сайта, достъпна след регистрация.

„Работен ден“ е всеки ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България.

V. ДОСТЪП ДО САЙТА

Чл. 5.

(1) Сайтът е достъпен без необходимост от регистрация.

(2) Регистрация е необходима единствено за създаване на потребителски профил и използване на определени функционалности.

(3) Търговецът не гарантира непрекъсната и безпроблемна работа на сайта.

(4) Възможно е временно ограничаване на достъпа поради:

техническа профилактика;
актуализация;
непреодолима сила;
действия на трети лица;
аварии.

VI. РЕГИСТРАЦИЯ

Чл. 6.

(1) Всеки потребител може доброволно да създаде потребителски профил.

(2) При регистрацията потребителят предоставя актуални и верни данни.

(3) Потребителят носи отговорност за тяхната точност.

(4) При промяна на данните потребителят следва своевременно да ги актуализира.

Чл. 7.

Потребителят няма право:

да използва чужда самоличност;
да предоставя неверни данни;
да регистрира профил от името на друго лице без негово съгласие;
да използва профила за незаконни цели.

Чл. 8.

Търговецът има право да:

откаже регистрация;
временно ограничи достъпа;
деактивира профил;
прекрати регистрацията,

когато установи нарушение на настоящите Общи условия, злоупотреба със сайта, предоставяне на неверни данни или друго поведение, което може да застраши сигурността на сайта или правата на други потребители.

VII. ПРОДУКТИ

Чл. 9.

(1) Всички продукти, публикувани на сайта, се предлагат до изчерпване на наличностите.

(2) Изображенията на продуктите са с илюстративен характер и е възможно да съществуват незначителни разлики спрямо реалния продукт, които не представляват несъответствие.

(3) Търговецът полага разумни усилия описанията, снимките, характеристиките и цените на продуктите да бъдат точни и актуални.

(4) В случай на допусната очевидна техническа грешка относно цена, описание или наличност, Търговецът има право да коригира информацията, като своевременно уведоми клиента преди изпълнение на поръчката.

Чл. 10.

Всички цени в сайта са посочени в български лева (BGN) и включват данък върху добавената стойност (ДДС), когато такъв е приложим съгласно действащото законодателство.

VIII. ПОРЪЧКИ

Чл. 11.

(1) Поръчки могат да бъдат извършвани чрез интернет страницата www.oncosmetics.eu по всяко време на денонощието.

(2) За извършване на поръчка не е задължително създаването на потребителски профил, освен ако за конкретна услуга или функционалност не е предвидено друго.

(3) При извършване на поръчка Потребителят е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни, необходими за обработването и изпълнението ѝ.

(4) Подаването на поръчка представлява предложение от страна на Потребителя за сключване на договор за покупко-продажба.

Чл. 12.

Преди финализиране на поръчката Потребителят има възможност:

да прегледа избраните продукти;
да промени количествата;
да премахне продукти;
да избере начин на доставка;
да избере начин на плащане;
да провери въведените данни;
да коригира допуснати грешки.

IX. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 13.

(1) Договорът между Търговеца и Потребителя се счита за сключен след приемане на поръчката от страна на Търговеца.

(2) Автоматичното потвърждение, изпратено по електронна поща след подаване на поръчката, има единствено уведомителен характер и не представлява приемане на предложението за сключване на договор.

(3) Търговецът си запазва правото да потвърди поръчката чрез телефонно обаждане, електронна поща или друг подходящ начин за комуникация.

(4) При невъзможност за изпълнение на поръчката поради липса на наличност, техническа грешка или друга обективна причина, Търговецът уведомява Потребителя в разумен срок. В този случай страните не дължат обезщетение една на друга, освен ако законът предвижда друго.

X. ЦЕНИ

Чл. 14.

(1) Всички цени на сайта са посочени в български лева (BGN).

(2) Цените включват данък върху добавената стойност (ДДС), когато такъв е приложим съгласно действащото законодателство.

(3) Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

(4) Търговецът има право да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

XI. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 15.

Потребителят може да избере един от следните начини на плащане:

наложен платеж;
банков превод;
плащане с банкова карта чрез myPOS;
плащане с банкова карта чрез BORICA, когато тази услуга е налична.

Чл. 16.

(1) При плащане с наложен платеж сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката.

(2) При плащане по банков път изпълнението на поръчката започва след постъпване на дължимата сума по банковата сметка на Търговеца, освен ако страните не са уговорили друго.

(3) При плащане чрез myPOS или BORICA обработването на картовите данни се извършва изцяло от съответния доставчик на платежни услуги. Търговецът няма достъп до данните на банковите карти на Потребителя.

XII. ДОСТАВКА

Чл. 17.

(1) Доставката на продуктите се извършва само на територията на Република България.

(2) Доставките се осъществяват чрез:

Speedy;
Econt;
Pigeon;
друг куриер, когато това е изрично договорено между страните.

Чл. 18.

(1) Срокът за доставка започва да тече след потвърждаване на поръчката, а когато е избран банков превод – след постъпване на плащането.

(2) Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от:

официални празници;
форсмажорни обстоятелства;
забавяне от страна на куриерската компания;
други независещи от Търговеца причини.

Чл. 19.

Потребителят е длъжен при получаване на пратката да провери:

целостта на опаковката;
броя на получените продукти;
наличието на видими повреди.

При установяване на повреди Потребителят следва незабавно да уведоми куриера и да поиска съставяне на съответния протокол, както и да информира Търговеца.

Чл. 20.

Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на предаването ѝ от куриера.

Когато Потребителят е избрал превозвач, различен от предложения от Търговеца, рискът преминава при предаването на стоката на избрания превозвач.

Чл. 21.

Ако Потребителят не бъде открит на посочения адрес или не потърси пратката в срока, определен от куриерската компания, Търговецът има право да приеме, че Потребителят се е отказал от изпълнението на поръчката, без това да ограничава правата на страните съгласно приложимото законодателство.

XIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Чл. 22.

(1) Потребител, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от сключения от разстояние договор без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е приело стоката.

(2) За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление, изпратено по електронна поща на office@oncosmetics.eu или на адреса на управление на дружеството.

(3) Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите, но това не е задължително.

Чл. 23.

(1) При упражняване на правото на отказ Потребителят е длъжен да върне продукта без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от изпращането на уведомлението за отказ.

(2) Разходите за връщане на продукта са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго.

(3) Продуктите следва да бъдат върнати:

в търговски вид;
с оригиналната опаковка, доколкото това е възможно;
заедно с всички получени аксесоари, инструкции и документи.

(4) Потребителят носи отговорност единствено за намалената стойност на продукта вследствие на изпробване или използване извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.

Чл. 24.

След получаване на върнатия продукт и проверка на неговото състояние Търговецът възстановява всички получени плащания, включително разходите за стандартната доставка, когато такива подлежат на възстановяване съгласно закона.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако страните изрично не са уговорили друго.

XIV. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Чл. 25.

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително когато предмет на договора са:

запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, когато печатът е бил нарушен след доставката;
стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя;
други случаи, изрично предвидени в приложимото законодателство.

XV. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 26.

(1) При несъответствие на закупен продукт с договора за продажба Потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.

(2) Рекламацията може да бъде подадена:

по електронна поща;
писмено на адреса на управление;
чрез друг официален канал за комуникация, посочен от Търговеца.

(3) При подаване на рекламация Потребителят следва да посочи:

име;
номер на поръчката или документа за покупка;
описание на проблема;
предпочитан начин за контакт.

Чл. 27.

След получаване на рекламацията Търговецът извършва проверка и уведомява Потребителя за резултата в срока, предвиден в действащото законодателство.

XVI. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

Чл. 28.

(1) За всички предлагани продукти се прилага законовата гаранция за съответствие съгласно Закона за защита на потребителите.

(2) При наличие на несъответствие Потребителят има право да поиска:

ремонт, когато е приложим;
замяна на продукта;
пропорционално намаляване на цената;
разваляне на договора и възстановяване на платената сума,

при условията и в реда, предвидени в закона.

XVII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 29.

Търговецът носи отговорност за изпълнение на задълженията си съгласно приложимото законодателство.

Чл. 30.

Търговецът не носи отговорност за:

временна недостъпност на сайта;
технически проблеми, възникнали извън неговия контрол;
прекъсване на интернет връзката;
действия на трети лица;
форсмажорни обстоятелства;
неправилна употреба на закупените продукти;
неспазване на инструкциите за употреба.

Чл. 31.

Информацията, публикувана в сайта, има информационен характер и не следва да се тълкува като медицински съвет, диагноза или препоръка за лечение.

Използването на предлаганите продукти не заменя консултацията с лекар или друг квалифициран медицински специалист.

Чл. 32.

Търговецът не носи отговорност за неблагоприятни последици, настъпили вследствие на:

индивидуална непоносимост към съставки;
алергични реакции;
употреба в противоречие с инструкциите;
употреба при противопоказания, известни на Потребителя.

Преди употреба на продуктите Потребителят следва внимателно да се запознае с информацията върху опаковката и при необходимост да се консултира със здравен специалист.

XVIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 33.

(1) Цялото съдържание на интернет страницата www.oncosmetics.eu, включително, но не само:

текстове;
изображения;
фотографии;
графични елементи;
дизайн;
лога;
търговски марки;
видеоматериали;
бази данни;
програмни кодове;
оформление на страниците,

представлява обект на авторско право, право върху търговска марка или друго право на интелектуална собственост, защитено съгласно действащото българско, европейско и международно законодателство.

(2) Всички права върху съдържанието принадлежат на „О ДИ АР БЪЛГАРИЯ“ ООД или на съответните правоносители.

Чл. 34.

Без предварително писмено съгласие на Търговеца не се допуска:

копиране;
възпроизвеждане;
разпространяване;
публикуване;
изменение;
превод;
използване за търговски цели;
извличане на съдържание чрез автоматизирани средства;
използване на снимки или текстове в други интернет страници или рекламни материали.

XIX. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙСТВИЯ

Чл. 35.

Потребителите нямат право да използват сайта по начин, който:

нарушава закона;
нарушава правата на трети лица;
застрашава сигурността на сайта;
възпрепятства нормалното му функциониране;
съдържа злонамерен софтуер;
води до неразрешен достъп до системите на Търговеца;
нарушава авторски права или други права на интелектуална собственост.

XX. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОСТЪПА

Чл. 36.

Търговецът има право без предварително уведомление временно да ограничи или окончателно да прекрати достъпа на потребител до сайта, когато:

са нарушени настоящите Общи условия;
са предоставени неверни данни;
са извършени действия, застрашаващи сигурността на сайта;
е налице злоупотреба с функционалностите на сайта;
е установено друго противоправно поведение.

XXI. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Чл. 37.

(1) Страните не носят отговорност за неизпълнение на свои задължения, когато то се дължи на непреодолима сила.

(2) За непреодолима сила се считат непредвидими и извънредни събития, които не могат да бъдат предотвратени чрез разумни мерки, включително, но не само:

природни бедствия;
пожари;
наводнения;
военни действия;
епидемии;
пандемии;
стачки;
продължителни прекъсвания на електрозахранването или интернет инфраструктурата;
актове на държавни органи.

XXII. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 38.

При възникване на спор между Търговеца и Потребителя страните ще положат усилия да го разрешат доброволно чрез преговори.

Чл. 39.

Потребителят има право да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия, достъпна на адрес:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Използването на платформата не ограничава правото на страните да потърсят защита по съдебен ред.

XXIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 40.

За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на:

Закона за защита на потребителите;
Закона за задълженията и договорите;
Закона за електронната търговия;
Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги;
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), когато е приложим;
действащото законодателство на Република България.

XXIV. НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ НА КЛАУЗИ

Чл. 41.

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби, които запазват действието си.

XXV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 42.

(1) „О ДИ АР БЪЛГАРИЯ“ ООД си запазва правото да изменя настоящите Общи условия при:

промени в законодателството;
промени в начина на работа на електронния магазин;
въвеждане на нови услуги;
промени в използваните технологии.

(2) Актуалната версия на Общите условия винаги се публикува на интернет страницата www.oncosmetics.eu, като влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако изрично не е посочено друго.

XXVI. КОНТАКТИ

Чл. 43.

За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, можете да се свържете с нас: